OZON - ДОСТАВКА
Получателю
Вы можете проверить статус доставки в разделе доставка Посылок или на главной странице Ozon Посылки. Пока отправитель не принесёт посылку в пункт выдачи, она будет в статусе «Ждём посылку».
Чтобы узнать адрес и часы работы пункта выдачи, нажмите О пункте.
Когда посылку-заказ доставят в пункт выдачи, статус изменится на «Можно забирать».
Посмотреть статус доставки
Вы можете посмотреть статус доставки в разделах Отправка или Посылки.
После того как отправитель передаст посылку, вы можете отслеживать статус доставки:
- «Готовим к отправке» — мы приняли посылку, теперь в доставке можно посмотреть информацию о посылке, её фотографии и дату доставки.
- «В пути» — доставка посылки до получателя.
- «Получена» — получатель забрал посылку.
Если посылку доставляет курьер, на странице посылки указаны дата и время доставки.
Пункт выдачи Ozon
Для получения посылки в пункте выдачи Ozon покажите штрихкод сотруднику или назовите цифровой код — цифры, расположенные под штрихкодом. Сотрудники Ozon спрашивают код исключительно для выдачи посылки. Не сообщайте его третьим лицам.
Штрихкод доступен только вам, отправитель не сможет его посмотреть.
Чтобы открыть штрихкод, перейдите на страницу посылки.
Штрихкоды регулярно обновляются. Если вы сохранили штрихкод заранее, убедитесь перед получением посылки, что он не изменился. Забрать посылку по её номеру или по номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности.
Срок хранения — 14 дней. Продлить срок хранения нельзя. После истечения срока посылка поедет обратно, срок хранения возврата — 10 дней.
Проверить посылку при получении
При получении посылки вскройте транспортную упаковку и осмотрите вложение. О повреждениях или несоответствиях сообщите сотруднику пункта выдачи или курьеру — он зафиксирует недочёты.
Вы можете отказаться от посылки при получении. Вернуть принятую посылку нельзя.
